第0028章 从师学艺(1/2)

笪铃君对赵卫东提出的相关决定非常重视，在陪同赵卫东视察回去的第二天，就开始安排这些事，首先安排太平洋宏远国际银行的一个部门副经理到造船厂去担任财务部的部长，而原财务部的部长对调到银行这边担任部门副经理，这样对调双方都比较满意，愿意接受，做为银行的副经理调到造船厂是升职，而造船厂的财务部的部长调到银行去担任副经理。虽然是降职，但待遇好了，因此也没有意见。

第二件事就是立即拔付10亿美金给造船厂，同时要造船厂尽快编制资金使用计划上报审批。第三件事就是安排建立香港大洋造船有限公司质量管理体系，这件事也是当务之急，只有建立了先进的质量管理体系，改变过去落后的管理体制给企业带来的沉沉暮气，使企业没有活力，如果注入巨额资金后没有配套建立先进的质量管理体系，效果将大打折扣。

为了更好地、更快地建立起新的质量管理体系，笪铃君决定，抽调银行当时参与建立银行质量管理体系的人到造船厂去进行指导，特别向带队的负责人钱通刚提出：

“钱总，这一次建立质量管理体系的指导思想是：要求香港大洋造船有限公司把质量看成自己的生命，能影响质量的因素就是人、技术和管理等因素，若仅仅只通过检验，则只能挑出合格的产品，不能达到预防控制的作用。通过按管理八原则要求建立起的质量体系能使人、技术和管理等因素处于受控之下，起到消除不合格，特别是预防不合格，这也是体系的基本指导思想。是你这次进入香港大洋造船有限公司进行指导的关键。”

“笪总，我一定按你提出的指导思想去办好这件事。其他你还有什么要交待的？”

“钱总，你一定要把管理八原则严格落实到质量管理体系的方方面面，紧密结合起来，这样才能建成一个最好的质量管理体系。我就提这些建议，其他没有了，你去吧。”

“笪总，你讲的我都记录下来了，我会严格按你的要求去做的，我走了。”

钱通刚带领十来个银行建立体系的执行人员，先召开管理层会议，传达集团的指示，并介绍了银行建立体系的经验和效果，香港大洋造船有限公司的管理层也是第一次接触如此先进有效的管理体系。

他们都是行家，一听就知道整个体系的巨大价值，对比之下，明显感觉到他们自己在管理中为什么非常吃力，但又成效很差，整个造船企业几千名员工，涉及几千个部分的协作，都是顾了东、顾不了西，经常顾此失彼，造船的质量一直无法提升，造船的时间长，成本高的问题长期无法解决。

他们对目前的运行管理制度存在的问题心知肚明，也感受到切肤之痛，只是如何进行改造没有头绪，一些小小的改造效果不明显。

如今钱通刚的经验介绍给他们带来的是一场管理制度上一场革命，通过建立文件化的质量体系，使设计、生产、采购、售后服务等产品质量形成全过程各环节的控制得到加强，变“人治”为“法治”，使企业改变了过去传统的随意性管理，步入标准化和规范化的轨道。

明确了质量职责和工作程序，各项工作有章可循，总经理不必亲自抓日常的工作，在体系运行方面授权管理者代表全面负责，只需控制年度管理评审会来了解体系运行情况和处理一些重大的问题。

这个体系太好了，绝对是全世界最先进的管理制度，造船厂的所有管理层都不约而同时想到这一点。

有了香港大洋造船有限公司管理层的认识，那事情就好办得多了，他们本来在董事长的注入巨资、大范围提升员工薪酬的激励下，在董事长宏大远景目标的鼓舞下，正雄心勃勃的为企业的掘起而努力，如今能有如此的先进的管理体系，对企业的发展将产生巨大的作用，他们更是喜出望外。

经双方共同协商决定：1）教育培训、统一认识，包括对最高管理层、中层管理层、执行人的培训；

2）组织落实、拟定计划，成立质量体系领导小组和文件编写小组，确定职能分配等；

3）确定质量方针和质量目标，质量方针与公司的总方针要一致，要体现产品和行业的特点，质量目标要定量，可以测量，要求各级人员都理解和贯彻执行；

4）现场调查和分析：对体系的现状进行分析，找出现行体系的优点和缺点，对现有的机构进行分析、人员的结构水平和素质分析；

5）通过建立质量管理体系过程中的培训和广播、简报、标语等媒体宣传，在企业内部形成一种人人讲质量管理的氛围，全体员工的质量意识提高了，主人翁的质量责任感得到加强。

在钱通刚带领十来个银行建立体系的执行人员和造船厂管理层及抽调的专门人员共同努力下，质量管理体系建立工作进展十分顺利，取得了很好的成效，具体上他们做好下面工作。

第一个就是建立能够控制所有过程的质量的管理程序，造船厂对质量的管理就是通过对每个造船的过程进行管理的。

第二个就是对所有过程进行控制，预防在所有过程中可能出现的不合格问题。

第三个就是对质量管理体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。

第四个就是持续的质量改进，争取使顾客满意和实现持续的质量改进应成为造船厂各