第0154章 美国财团(1/4)

赵卫东还特别安排，专程赶往美国，重点指导美国纽约计算机有限公司的计算机设计、研究开发工作，对于总裁鲍勃.泰勒的能力，赵卫东是特别清楚的，他有着丰富的计算机企业管理经验、他善于在宏观上指导计算机的研究开发超凡能力。

他是一个不是计算机专家，而被众多计算机专家追随而信赖的人，他在计算机专家中，能起到引导研究发展方向，他在听从相关专家各种不同研究方向汇报中，总结提纯出最为正确的路子，并加以推进。

鲍勃.泰勒能把所有的专家团结到一起，挖掘出所有专家最大的才能，为有限的资源最合理的配置给最合适的专家，配置给最有效的项目上，在最短的时间里出成果，他对计算机发展的贡献是每个优秀的计算机专家所无法比拟的。

他慧眼识才，以非凡的眼光，挖掘出了众多计算机系统人才，他勇于开拓创新，使得他的团队不走弯路或少走弯路，他善于激励每个人才的斗志，提供发展的平台，造就出众多的计算机系统的大家，为计算机的发展做出了巨大的贡献。

为此，赵卫东只需把计算机未来几十年发展的趋势告诉鲍勃.泰勒，将未来计算机的发展重大技术部分技术指标、参数告诉他，他就能够在最短的时间内实现目标。

当然，鲍勃.泰勒也以他非凡的眼光，清楚知道董事长跟他讲的这些对于计算机来说，不亚于一场巨大的产业革命，价值是无法估量的，这也更进一步加大了他的归属感，他从心底里崇拜自己的老板。

赵卫东要求鲍勃.泰勒，计算机公司必需到印度洋西亚建立分公司，并在当地建立研究开发中心，保证研发能力和产业化水平。

艾丽斯根据赵卫东的要求，专程安排到沃尔玛百货有限公司的视察行程，听取了山姆.沃尔顿的详细汇报。山姆.沃尔顿说道：

公司所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

沃尔顿说道：“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”

为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫下属员工说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。”

由于发展资金充足，企业根据董事长的建议，发射自己的通讯卫星，现在沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。

通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。

总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。

这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

因为推广了董事长提出的仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。例如：山姆会员店内装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架，只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。

商品多以大包装出售，以减低单独包装的成本。随着我国生产力水平的不断提高、消费者购买能力的增强，许多城市已具备推行这一模式的条件。企业渐渐认识到仓储式经营模式的优点，并开始了一些尝试，类似广客隆的平价仓储商店纷纷开业。最关键的问题是，吸取成功企业的经验，更全面、更彻底地做到成本最低，实现规模效益。

企业注重在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。企业正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。

店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿经常对员工说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”

企业把超一流的服务看成是自己至高无上的职责，在很多企业的店内都悬挂着这样的标语：

1.顾客永远是对的。2.顾客如有错误，请参看第一条。

现在，我们公司在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家，它在海外还有308家连锁店，旗下员工达到200多万人，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，在短短的几年内已