第30章 骑自行车的小青年们(2/3)
个比方来说,客户分为几种,一种非常有主见,对自己的需求十分确定,来卖场之前对于品牌,款式,外观以及价格已经摸得七七八八了,这类客户一般都是独自前来,一进卖场会直接点菜。
比如“麻烦问一下某品牌某机型在哪里呀?”那咱们就不好在推荐别的品牌啦,无论这款机型提成高或者低,咱们就热情尽职的介绍这款即可!
介绍快完成的时候也可以拿出一款跟这款外观相似,品牌不同,但是价格更高的机型,让顾客更加相信自己选择的指定没错,您就是有眼光,比起服务员,您更像是专家呢!那这个客户基本不会谈价就成交了!
咱们再送一点小礼品,手机壳呀,链子呀等等的给客户,客户看见咱们热情周到肯定自己的服务,很多时候只要有朋友亲人买手机,自己就大力推荐咱们啦!
而且有时候进来卖场还会问那个胖胖的服务员哪里啦?胖胖的就是裴婷呗!
哈哈。总之,人家记得你的特点,记得你的服务好,给人家留下深刻的印象,愿意主动为你宣传,不要介意人家说你胖呗,胖也是你给人家的标志嘛!
即使那一次提成挣得少,多带几个朋友,多来几次,钱也是源源而来啊!这个裴婷给它起名滚雪球宣传法!
还有一种客户,自己没有主见,总是叫上朋友或者亲人来卖场溜达,这种客户搞定说简单也简单,说难也难。
比如,他自己都不知道想买哪个品牌的手机,但是这种客户会看机器外观是不是喜欢,功能价格到是无所谓!
那更好,人家是不相信咱服务员滴,但是人家肯定相信陪自己来的同伴吧!
那就需要介绍的时候侧重点多多关注他同伴,获得他同伴对这款手机的肯定,那么成交率就达到一半啦!剩下一半,就是肯定对方的眼光,不扣痕迹的夸赞几句有眼光,有气质!
即使当时没有成交,不用担心,顾客可能因为钱没有装够,也可能是需要先回去自己搞定那个给为自己买单的人!
这就不是咱们服务员考虑的啦!只要服务的好,机器介绍的到位,客户晚上做梦都会梦见把手机买回来啦!早晚会来买滴!
尤其是还有一种客户,进门谁都不搭理,咱们千万不要人家不说话,你就不说话!
这个时候还不能一直说话,不说废话,这个时候需要简单直接打价格战!
取出一款手机,简单介绍品牌功能,直接说出价格,正在特价活动中,超级优惠!
大部分人都无法拒绝优惠活动的诱惑滴,占便宜是人的通病呢!只要对方看这款手机了,就有机会成交!
所以,服务行业的亲们,抛弃脸面,时刻微笑面对,不懒散,不凭着感觉随意放弃客户,学习更多的说话技巧,抓住人内心的心理状态,肯定是在销售行业所向披靡啊!
这些前辈们总结的经验,还有自己的实践,让裴婷不出意外拿到了月薪1750的岗位!
后面的人啥表现也不太清楚,同行的分公司经理告诉裴婷好好干,老总很看好她,别让老总失望!
后来裴婷也果然没有让老总失望,附近几个县区的出货量,卖货量,月月裴婷都是首居第一!
当然回报也是非常可观滴!宋昆那会在家翻盖新房啊,裴婷记得每个月开工资少则五千,多则一万,七千,反正是都用到房子上了!
裴婷那段时间真的是春风得意马蹄疾啊!
虽然跑业务真的太累了,经常自己带几箱货,坐公交,遇见堵车,一堵大半天,路上接上经销商电话,客户着急要货呢!那低声下气的跟经销商说好话沟通,不仅仅咱业务员低声下气,那边经销商服务员也是低声下气的跟客户说话沟通啊!互相体谅吧!都真的不容易!
裴婷记得那段时间压力特别大,每天跑来跑去提货出货,不仅仅如此,还的去专柜里亲自帮忙卖货,买点小零食哄好服务员,请店长吃个饭,唱个歌,才能获得全场主推。请老板,会计吃饭那更是需要各种真诚的马屁拍着啊!
上帝确实挺待见裴婷的,裴婷也觉得自己很幸运。可以遇见相同信仰的大老板,宋总自己有很多产业,手机经销商只是其中一小部分,就这样人家在县城里也有有3个卖场,员工40多个,实力名望在县城里那都是杠杠的!
第一次见面,宋总还觉得这次业务员虽然胖点,但是懂得多啊,比起上次那个只知道让进货的傻缺,还是胖胖的裴婷更招人待见!
有一次跟宋总一起吃饭,宋总还打趣说,现在的手机业务员咋都是胖胖的呢!
裴婷一边敬酒,一边回答道“家里要想富,娶个胖媳妇!店里要想火,蹲个胖业务!”把宋总还有几个店长,出纳,会计给逗得哈哈大笑!
关系直接拉进一大截啊!下面店长看见宋总待见人裴婷,那肯定不遗余力帮忙做主推啊!出纳会计看人宋总待见裴婷,每次进货,一看人裴婷,结款麻溜的,一点都不带含糊!
唉!
小卖场,大江湖啊!
裴婷经常给店长出主意,比如手机摆放技巧,t海报怎么写好看呀,哪里会出现死角,灯光哪里太暗衬托不出来手机最好的状态啊!
裴婷也经常申请一些物料,条幅,亚克力灯箱啊,外围的一些海报啊,包括每月一次的活动促销等等的!
有一次裴婷跟邻县业务小李一起合作,小李勤快,精干,能说会道!经常参加一
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